Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: avril 2026

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Collecte de renseignements personnels

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter :

• Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison.

• Informations relatives à la commande, y compris les produits achetés, les détails de facturation, les informations de paiement et l'historique des transactions.

• Informations relatives au compte, y compris les identifiants de connexion et les préférences du compte.

• Informations de communication, y compris les messages envoyés via nos formulaires de contact, par e-mail ou via nos canaux d'assistance clientèle.

• Informations relatives à l'appareil, notamment le type de navigateur, l'adresse IP, le système d'exploitation et les informations d'utilisation du site web.

• Les informations issues des cookies et des analyses sont utilisées pour améliorer les performances du site web et l'expérience client.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour:

• Traiter et exécuter les commandes.

• Assurer le support client.

• Communiquer concernant les commandes, les retours, les demandes de garantie et les questions relatives au compte.

• Améliorer notre site Web, nos produits et nos services.

• Détecter les fraudes, les menaces à la sécurité ou les activités non autorisées.

• Respectez vos obligations légales et appliquez nos politiques.

• Envoyer des communications marketing lorsque la loi le permet ou lorsque vous avez donné votre consentement.

Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services tiers de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, notamment :

• Prestataires de services de traitement des paiements.

• Partenaires en matière d'expédition et de logistique.

• Fournisseurs d'hébergement de sites web et de services techniques.

• Fournisseurs de services d'analyse et de marketing.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer ses fonctionnalités, analyser le trafic du site, mémoriser les préférences des utilisateurs et optimiser l'expérience client.

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Conservation des Données

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Vos droits

Selon votre situation géographique, vous pourriez avoir droit à :

• Accédez à vos informations personnelles.

• Corriger les informations inexactes.

• Demande de suppression des informations personnelles.

• Restreindre ou s'opposer à certaines activités de traitement.

• Retirer le consentement aux communications marketing.

• Demandez une copie de vos informations personnelles.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Sites Web tiers

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Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques commerciales, aux exigences légales ou aux fonctionnalités de notre site Web.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Groupe Smilo Limitée

Unité B6, 12e étage, Immeuble Wing Wah
677 King's Road
Quarry Bay, Hong Kong

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